Cuando un trabajador ingresa a una nueva empresa se ve
enfrentado al reto de adaptarse
rápidamente a este nuevo entorno. Las
empresas que cuentan con un programa de inducción contribuyen enormemente a la
integración del nuevo empleado al medio de trabajo y a tener un comienzo
productivo.
Contenido del Programa de Inducción
En la primera parte del Programa de Inducción, es de suma importancia que el empleado nuevo no sólo conozca, sino que interiorice, comprenda y haga suyo cada uno de los componentes del Plan Estratégico, pues es allí donde los nuevos miembros podrán encontrarle sentido a su labor dentro de la empresa. En esta primera parte, el Programa de Inducción deberá contener:
- Una breve historia de la empresa. Cómo fueron los orígenes de la empresa, qué retos debieron superar sus fundadores.
- Misión. Quién es y a qué se dedica la empresa, cuáles son sus productos y/o servicios.
- Visión. Cuál es el sueño que tiene la empresa, dónde se ve en el futuro.
- Valores Corporativos. Cuál es el conjunto de principios o reglas que deberán guiar las actitudes o conductas de los nuevos miembros de la organización.
- Organigrama de la empresa. En qué área o dependencia se ubica el cargo del empleado nuevo y cuál es su superior inmediato.
Además de los componentes claves del Plan Estratégico, el Programa de Inducción deberá contener las Políticas generales de la empresa, es decir, los lineamientos generales, su forma de operar. En esta segunda parte, se deben considerar aspectos tales como:
- Reglamento interno de trabajo (Periodo de prueba, horario de trabajo, horas extras y trabajo nocturno, Días de descanso obligatorios, vacaciones, permisos, forma de pago, escala de faltas y sanciones)
- Normas de comportamiento interno (Protocolos de comportamiento, manuales de convivencia, etc.).
- Política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Procedimiento para la notificación de incidentes y accidentes de trabajo.
- Riesgos a los que se encuentra expuesto.
- Normas de higiene y seguridad industrial.
- Elementos de protección personal y seguridad industrial.
- Nombre y funciones de los diferentes miembros de los Comités del SG-SST (Comité de Convivencia Laboral, COPASST, Brigada de emergencia).
- Mecanismos de Prevención de acoso laboral y procedimiento interno de solución (Comité de convencía Laboral).
- Cargo para el que ha sido contratado y funciones del cargo.
- Mecanismos de evaluación, si la empresa los tiene.
- Programa de incentivos, si se tienen.
El Programa de Inducción debe iniciar siempre con:
- Bienvenida. En donde se le manifiesta al empleado nuevo el interés por el trabajo que él va a realizar y el gran aporte que hará para el buen funcionamiento de la empresa.
- Recorrido por la empresa. Es una forma de brindar seguridad, es enseñar la distribución física de la empresa (oficinas, planta o producción, teléfonos, página web, baños, accesos).
- Presentación de sus compañeros. Permite que todos los integrantes de la organización tengan claro cuál es la contribución que el nuevo empleado hará a la empresa e igualmente, que éste conozca con quiénes compartirá sus jornadas laborales y a quién puede recurrir en caso de duda.
En lo relativo al medio de comunicación que se debe emplear en el Programa de Inducción, las empresas están en libertad de definir cómo quieren hacer conocer al nuevo integrante el programa de inducción (verbal, vídeo, gráfico, presentación); pero siempre es importante tener el procedimiento por escrito y hacer firmar al empleado nuevo una constancia sobre la inducción recibida, a fin de que quede evidencia del proceso de inducción.
Importancia del Programa de Inducción
Un buen programa de inducción, es beneficioso tanto para el trabajador como para el empleador.
Para el trabajador porque:
- Reduce la ansiedad frente al nuevo empleo.
- Permite una mejor comunicación dentro de la empresa.
- Evita que se vea involucrado en problemas por desconocimiento.
- Ayuda a la estabilidad laboral.
- Genera mayor compromiso con la empresa.
Para el empleador porque:
- Le proporciona la certeza de que el trabajador comprende y está de acuerdo con las políticas y normas de la empresa.
- Evita incidentes y accidentes de trabajo.
- Disminuye la rotación del personal.
- Genera relaciones armoniosas dentro de la empresa.
- Promueve el compromiso con la empresa.
Esta es una invitación a las empresas para que diseñen su programa de inducción, a que recuerden que ese nuevo miembro que se une a la organización es un ser humano, que necesita, como todos los seres humanos al comienzo de nuestra vida, que se le enseñe el camino, que se le ayude con los primeros pasos, porque ese es solo el comienzo de un largo camino que recorrerá junto a la organización para lograr sus metas y las que él mismo tiene fijadas.
Para quienes ya tienen a su servicio empleados sin ningún
adiestramiento, el programa de inducción también puede aplicarse, sólo que en
estos casos estaría más que nada orientado a redirigir los pasos de estos
empleados.